Pusat Solusi Kendala Teknis

Muncul notifikasi 'Ada masalah saat mengurai paket' atau proses pemasangan berhenti di tengah jalan.

File paket unduhan tidak terunduh sempurna akibat fluktuasi koneksi internet atau izin pemasangan dari sumber tidak dikenal belum aktif di pengaturan Android.

Pesan kesalahan analisis paket umumnya muncul ketika berkas aplikasi mengalami pemutusan data saat proses pengunduhan berlangsung, sehingga struktur arsip menjadi cacat atau tidak lengkap.

1. Buka menu Pengaturan pada perangkat Android Anda, pilih Keamanan atau Privasi, lalu aktifkan opsi Izinkan pemasangan dari sumber tidak dikenal untuk browser Anda.
2. Hapus berkas unduhan yang terputus dari folder Unduhan perangkat.
3. Kunjungi kembali halaman pengunduhan resmi dan unduh ulang berkas dari awal tanpa menjeda proses.
4. Setelah selesai, buka pengelola berkas dan jalankan pemasangan ulang.

Panduan langkah pemasangan awal selengkapnya dapat dipelajari pada rujukan berikut.

Pelajari petunjuk pemasangan lengkap

Aplikasi gacoan tiba-tiba tertutup sendiri ke layar utama saat dibuka atau saat memilih game.

Penumpukan berkas cache usang, memori RAM perangkat yang penuh, atau inkonsistensi data sementara pada sistem operasi seluler.

Aplikasi yang mendadak tertutup sendiri sering kali disebabkan oleh keterbatasan memori kerja perangkat atau adanya berkas sementara yang rusak saat rendering antarmuka berjalan.

1. Tutup seluruh aplikasi latar belakang yang sedang berjalan di menu recent apps.
2. Buka Pengaturan perangkat, masuk ke Manajemen Aplikasi, temukan aplikasi gacoan, lalu pilih opsi Hapus Cache.
3. Mulai ulang (restart) perangkat ponsel Anda untuk menyegarkan alokasi memori sistem.
4. Buka kembali aplikasi dan pastikan perangkat memiliki sisa penyimpanan internal yang cukup.

Jika pembaruan berkas dibutuhkan untuk menstabilkan aplikasi, Anda dapat memeriksa panduan unduhan.

Lihat panduan berkas unduhan

Layar berhenti pada indikator memuat (loading) terus-menerus atau muncul pesan putus koneksi jaringan.

Koneksi data seluler atau jaringan Wi-Fi mengalami latensi tinggi, pembatasan paket data latar belakang, atau routing DNS tidak stabil.

Kendala pemuatan antarmuka lobi atau pemutusan sesi di tengah permainan umumnya dipicu oleh ketidakstabilan jalur transmisi data antara perangkat seluler dan server game.

1. Alihkan koneksi antara jaringan data seluler dan Wi-Fi untuk menguji stabilitas jaringan alternatif.
2. Nyalakan Mode Pesawat selama 10 detik lalu matikan kembali untuk mereset penangkapan sinyal pemancar.
3. Pastikan fitur Penghemat Data pada perangkat tidak membatasi penggunaan data latar belakang untuk aplikasi ini.
4. Periksa ketersediaan kuota internet aktif dan coba muat ulang permainan.

Untuk kendala terkait otentikasi akun atau sesi masuk saat jaringan terganggu, tinjau panduan akses akun.

Pusat bantuan masalah masuk akun